Aumenta tus reseñas y haz que tus clientes vuelvan
Las reseñas online ya no son un lujo: son una necesidad. Hoy en día, los clientes eligen dónde comer basándose en lo que otros opinan. Y si no tienes suficientes valoraciones positivas, simplemente no existes.
En este artículo te contamos cómo puedes transformar un simple "¿Nos dejas una reseña?" en una experiencia divertida y memorable para el cliente, que además hará que quiera volver.
El problema: nadie quiere "hacerte un favor"
Pedir una reseña suele ser incómodo. Tus camareros lo hacen al final de la comida, cuando el cliente ya quiere irse, o lo mencionas en un cartel que nadie lee. El resultado: reseñas escasas, o incluso negativas si el cliente ha tenido una espera larga.
Además, muchos clientes están saturados: han dejado tantas reseñas que ya no tienen motivación.
La solución: convertirlo en un juego
En lugar de pedir un "favor", propones un juego: una ruleta digital donde pueden ganar algo por dejar una reseña en Google.
¿Cómo funciona?
- El cliente escanea un QR.
- Deja una reseña en Google.
- Automáticamente se activa la ruleta de premios.
- Gana algo: desde un café gratis, un 2x1 o un postre en su próxima visita.
Beneficios inmediatos
- ✅ Aumentas el número de reseñas reales y positivas.
- ✅ Gamificas el proceso: el cliente se divierte.
- ✅ Fidelizas sin gastar en publicidad.
- ✅ Vuelven para canjear el premio.
- ✅ Podemos recordarles automáticamente que lo hagan antes de que venza.
¿Y si no quiero regalar nada?
Muchos premios pueden ser de bajo coste o incluso patrocinados. Por ejemplo:
- Un chupito ofrecido por una marca de bebida.
- Un QR que acumula participaciones para una cena gratis mensual.
No se trata de regalar todo, sino de crear una experiencia.
¿Esto realmente funciona?
Sí. Restaurantes que antes recibían 1 o 2 reseñas al mes, ahora reciben entre 20 y 40.
Y lo mejor: los clientes vuelven.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una tablet o sistema especial?
No. Solo imprimir un QR por mesa o agregarlo el QR a tu
ticket. Todo lo demás lo hacemos nosotros.
¿Qué pasa si alguien no deja reseña y quiere girar la
ruleta?
El sistema verifíca que abra las reseñas, pero de todas
formas en el email que le llega al cliente hay un link para
que puedas pedirle que te muestre la reseña que dejo.
¿Se pueden cambiar los premios?
Claro. Tú decides qué ofrecer, cuándo y a quién.